Anistar RIA Blog

某年某月某天在某個教育訓練中心的休息區的研討會休息時間，坐著一個某間公司的外派講師(非常非常大家的那間)與一位受訓的工程師，因為要推廣在手持平台的開發技術而在進行課後討論，筆者正端著泡好的茶不幸的洽好經過，不知道那位工程師在之前向他抱怨了什麼？我只聽到那位講師很有自信的說了非常經典的一句話：

"你知道嗎？有時候東西不好用,是因為不會用的關係。

讚啊！當時我差點沒把手中的茶翻倒，然後笑到在地上打滾，我強忍著笑意，回到辦公室跟我的朋友討論了一番，我先是把剛才發生的是講了一便，然後問他 "你覺得，不會用是使用者的錯，還是開發者的錯？"，沒想到我朋友的回答更妙，他當場答道 "使用者～～～"。　*笑死我了*

不愧是我的朋友，他早就知道我要說什麼了，接著他補充道：

友人： 開發者會說……..你是豬喔。

筆者： 原來我是豬 Orz。

友人： 你沒玩過猜燈謎嗎？猜對是不是很有成就感~~~我就是要營造那種感覺。

我當場笑到翻過去，妙～真的是太妙了～，好久沒看到這麼精闢的詭辯，我馬上跟他說，我一定要把這段對話抄下來，然後昭告天下。

又講遠了，其實我是一個道地的使用者，要問我的話，我當然覺得是開發者的錯啊，舉個例子來說，就像我去用自動購票系統(某種交通工具還可以順便玩吃角子老虎那家)，整個過程超繁瑣的，基本上光是買個票我就要遲疑好久，最讚的是，當我用ATM購票時，去刷本子居然只有扣款金額和三個字"國際商"，拜託，好歹跟我說是"台灣X鐵"咩(這樣會不會講的太明顯了)，所以東西不好用當然是開發者的錯。

另一個角度來說，我也是一個小小的開發者(心虛，不敢大聲承認)，要問我是誰的錯，這個我就要猶豫一下了，如果這個東西是免費給你用的，那不好用當然要怪使用者啦，誰叫你喜歡貪小便宜，吃到虧了齁；但是如果是付費的，那我就必須說覺對是開發者的錯，不然憑什麼說這個東西好，又有什麼商業價值呢？除非你真的很會做行銷，又一堆盲從顧客。

這幾年的商業行為一直再改變，觀看最近幾年幾個比較紅的商品，IPod, Wii, Blog, Web2.0(這個我也有意見，以後再來說它)，他成功不是沒有原因的，而是他站在使用著的觀點去設計他的商品，讓使用者能親身體驗，容易使用，這就是迅速被市場接受的原因。

同樣的站在一個網站開發者的觀點來看，您應該要做出一個容易使用的介面，而非一味使用花俏的特效與畫面，這也是我在課堂上一直提的 "動畫與效果是在協助使用者知道發生了什麼事情，而非擾亂他" ，嚇，老毛病又犯了，一個好笑的題目又說出一堆大道理出來了，還是趕快把它結束掉，不然怕大家看到睡著。

最後推薦一本書[ Don't Make Me Think]，他是在教您如何設計簡單好用介面的準則(這本也不是我寫的，不過值得推薦)，有空可以去翻翻，絕對對您會有一些幫助的。